Herroepen of Retourneren
Wanneer je een product heb besteld bij Music All In mag je deze zonder opgave van reden retourneren bij ons. Je kan er voor kiezen om het product te ruilen of je geld terug te krijgen.
klik hier om je bestelling te herroepen of retourneren
Herroepingsrecht
- Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je hebt na herroeping nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij (of een door jou aangewezen persoon, die niet de vervoerder is) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten met aparte levering, dan gaat de termijn in op de dag waarop je het laatste product ontving.
- Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en gebruiken zoals je dat in een fysieke winkel zou doen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Ga je verder dan dat, dan kunnen we je aansprakelijk stellen voor de waardevermindering.
Hoe herroep je?
Dat kan binnen de termijn van 30 dagen via ons online retourportal:
klik hier om je bestelling te herroepen of retourneren
Wij sturen je na ontvangst van je melding een ontvangstbevestiging.
Kosten retour
Terug sturen is gratis bij Music All In. Wij betalen de verzendkosten!
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Uitzonderingen
- Het herroepingsrecht geldt niet voor onder andere:
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn
- verzegelde audio- of video-opnamen en software waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour, als de verzegeling is verbroken. Dit zijn rieten, mondstukken, mondharmonica's, neusfluiten, blokfluiten, kazoo's.
- Fysieke cadeaubonnen of cadeaukaarten
Artikel geretourneerd, maar niks meer gehoord
Waarschijnlijk gaat er iets mis! Neem snel contact met onze klantenservice op zodat zij het kunnen uitzoeken. We zorgen er dan voor dat je alsnog spoedig een vervangend artikel ontvangt of je geld teruggestort krijgt.
